R3 beschikt over het Keurmerk ‘Blik op Werk’. Hiermee tonen wij aan dat wij als dienstverlener voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.
Het Blik op Werk Keurmerk toetst een dienstverlener op de volgende normen:
- Algemeen
Deze indicatoren zijn gericht op de continuïteit en kwaliteit van u als de dienstverlener. Het gaat hierbij onder andere om het waarborgen van de privacy, de klachtenafhandeling en de kwaliteit van het personeel. - Tevredenheid
Deze indicatoren geven inzicht in de mate van tevredenheid van opdrachtgevers en kandidaten. - Nakomen van afspraken
Deze indicatoren maken inzichtelijk of dienstverleners de gemaakte afspraken over het eindresultaat nakomen. Daarbij gaat het zowel om de gemaakte afspraken in het cursuscontract als de behaalde slagingspercentages.
Jaarlijks controleert Blik op Werk de dienstverlening van R3 op diverse punten:
1. Kwaliteit van de organisatie
- Processen
- Continuïteit (uittreksel KvK, omzetverklaring en directie/uitsluitingen verklaring)
- Waarborgen Privacy (aanwezigheid, verstrekken en toepassen privacyreglement en voldoet uw organisatie aan de wetgeving rondom privacy)
- Managen klachten (aanwezigheid, verstrekken en toepassen klachtenreglement)
- Kwaliteit van het personeel (aanwezigheid en toepassen kwaliteitseisen)
2. Tevredenheid cliënten en opdrachtgevers
- Zijn alle klanten meegenomen in het tevredenheidsonderzoek?
- Is voldoende gewaarborgd dat bij het invullen van de vragenlijst er geen invloed is uitgeoefend (inhoudelijk) door de organisatie?
3. Nakomen van afspraken
Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?
